Objectif(s) :

▪ Comprendre le client
▪ Gagner la confiance du client
▪ Optimiser le contact
▪ Vendre plus
▪ Fidéliser le client.

Durée : 2 jours

Public concerné :

▪ Force de Vente (niveaux multiples).
Prérequis :
▪ Les Techniques de Vente.